ForService
Продуктивная работа в сервис-центре
Теперь в диалоге Счет на оплату можно добавить произвольную строку в счет, через клик на кнопку Новая запись.
В Системе проверки изменена проверка:
Теперь она контролирует только связанные заказ-наряды, чтобы при выдаче изделия по гарантийному заказ-наряду приемщик не забыл про связанный с ним платный заказ-наряд.
Если включить эту проверку, то приемщику сначала надо будет оформить выдачу в платном заказ-наряде, потом в гарантийном заказ-наряде.
По умолчанию, эта проверка отключена. Рекомендуется включить ее для гарантийных ремонтов.
Добавлена схема работы Связанный заказ-наряд, которую можно использовать в тех случаях, когда в гарантийном ремонте надо еще выполнить какие-то дополнительные негарантийные платные услуги клиенту.
Эта схема работы разбивает заявку клиента на два связанных заказ-наряда:
Чтобы активировать эту функцию, надо в разделе Настройка включить соответствующую опцию.
В диалог Оплата добавлен выбор счета на оплату, по которому поступила эта оплата.
Это для тех случаев, когда ранее был выписан счет для оплаты, не привязанный к этому документу.
* Пример такого счета показан в новости от 09.12.2021.
Счет можно выбрать из списка счетов, по которым еще нет полной оплаты - Неоплаченные счета.
В диалоге Счет на оплату можно выписать сводный счет сразу на несколько документов.
Этот счет не будет привязан к какому-то одному документу - заказ-наряду или продаже.
В таком счете на оплату надо очистить поле На основании после завершения формирования счета. То есть, убрать ссылку на какой-то один конкретный документ.
Если клиент не помнит номер своего заказ-наряда, то теперь можно быстро его найти по номеру телефона клиента.
Для этого добавлен быстрый Поиск клиента. После ввода номера телефона будет открыт список всех текущих заказ-нарядов клиента.
Добавлен диалог Счет на оплату для выписки произвольного счета.
Ранее счет на оплату можно было сформировать только с жесткой привязкой к документу - для заказ-наряда или продажи.
Диалог позволяет произвольно заполнить позиции в счете: добавить, удалить, изменить цену и количество.
Заполнить счет можно на основании документа:
Можно добавить в счет произвольный Код детали.
Все сообщения пользователя объединены в один журнал Сообщения пользователя.
В этом журнале есть фильтр Направление для фильтрации его входящих и исходящих сообщений.
Для переписки пользователей в программе ForService добавлен Мессенджер:
Если в сообщении есть номер заказ-наряда, то двойной клик мыши на сообщении открывает этот Заказ-наряд.
* Все ранее существующие функции для внутренних сообщений тоже остаются в действии.
В Базу знаний добавлен полнотекстовый поиск знаний, то есть поиск по содержимому знаний.
Если опция Включая текст отключена, то поиск будет только по имени и тегам знания.
В разделе Каталог деталей в карточку детали добавлена автозагрузка ее внешних файлов - фотографий.
Здесь можно добавить файл, удалить, добавить описание фотографии. Можно добавлять не только файлы фото, но и другие, например, сервисные бюллетени, связанные с этой деталью.
В Заказ-наряде есть всплывающие панели с расширенной информацией по связанному полю. Например, панель Изделие или Клиент.
Панели автоматически всплывают при наведении указателя мышки на соответствующее поле.
Теперь, если пользователю какая-то всплывающая панель не нужна, он может отключить ее в своих персональных настройках в разделе Параметры пользователя.
Выпущены новые версии служебных утилит для техобслуживания, резервного копирования и восстановления базы данных:
Что нового делает fsBackup:
Новые версии утилит можно скачать с сайта со страницы утилит или обратитесь в техподдержку ForService.
Мануал
Обновленный мануал по использованию этих утилит вы можете скачать с сайта из раздела руководств по использованию. Зайти на эту страницу можно из программы ForService.
Иногда для гарантийного заказ-наряда надо создавать дублирующий заказ-наряд для проведения каких-то дополнительных негарантийных платных услуг клиенту.
Соответственно, проводить выдачу изделия по этим связанным заказ-нарядам надо одновременно.
Чтобы при выдаче изделия по гарантийному заказ-наряду приемщик не забыл про этот связанный с ним платный заказ-наряд, в Систему проверки добавлена проверка:
По умолчанию, эта проверка отключена. Рекомендуется включить ее для всех условий.
Если включить эту проверку, то приемщику сначала надо будет оформить выдачу в платном заказ-наряде, потом в гарантийном заказ-наряде.
В разделе Расчет зарплаты на страницах Сегодня и Текущий период добавлен столбец Кол-во, показывающий количество заказ-нарядов в этом расчете.
В Каталог деталей в таблицу Заказы добавлены столбцы:
В настройку пользовательских привилегий добавлена регулировка доступа к журналу Касса.
В Заказ-наряде в таблицу Трекинг добавлен столбец Срок статуса, показывающий - сколько дней заказ-наряд был в этом статусе.
В диалог Оплата добавлен новый Способ оплаты:
Теперь в шаблонах печатных форм можно указывать ссылки на дополнительные атрибуты заказ-наряда по их наименованию.
Например:
Ранее можно было ссылаться на атрибуты только по их номеру, что было не совсем очевидно и понятно.
Вам может потребоваться в Заказ-наряде какое-то дополнительное поле для хранения специфической по смыслу информации. И при этом все остальные существующие в заказ-наряде поля вам для этого не подходят.
Тогда вы можете добавить это поле через Атрибуты заказ-наряда.
Атрибут может быть добавлен:
Эти дополнительные поля доступны в Заказ-наряде на вкладке Атрибуты. Здесь выводятся только активные атрибуты, а порядок вывода полей регулируется значением № п/п.
В Заказ-наряде при выводе на печать акта выполненных работ используется шаблон бланка, который соответствует этому заказ-наряду. При выборе шаблона учитываются правила привязки шаблона: к площадке, торговой марке, продукту и т.д.
Дополнительно вам может потребоваться распечатать какой-то другой бланк вне зависимости от его привязки. Например, какой-то специальный бланк для вендора или дилера.
Для этого добавлена настройка Доступно в Заказ-наряде. В ней вы можете выбрать те шаблоны бланков, которые вам могут понадобиться в Заказ-наряде.
В список для выбора попадают существующие у вас шаблоны с типом бланка Заказ-наряд. Акт выполненных работ.
В Заказ-наряде вывести на печать эти дополнительные бланки можно через меню Действия.
При отправке платного заказ-наряда из fsGSPS в Samsung API используется Код исключения из гарантии.
Этот код добавлен в параметры для самостоятельной настройки - Трекинг: Код исключения из гарантии.
По умолчанию, он равен VOIDH.
Важно! Необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS.
Есть заказ-наряды, принятые в сервис-центр через накладную Пакетного приема.
Ранее при автоматической выгрузке такого заказ-наряда в fsGSPS дата этой пакетной накладной использовалась, как дата приема изделия в сервис-центр.
Теперь это действие отменено. То есть, при выгрузке заказ-наряда в fsGSPS дата пакетной накладной не выгружается, используется текущая дата выгрузки.
Важно! Необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS.
Добавлена функция Замена текста для простой и быстрой замены текста в шаблоне бланка, без использования редактора шаблонов.
Команда Найти - вывести список всех активных шаблонов печатных форм, в которых найден искомый текст.
Команда Заменить - изменить в шаблоне найденный текст на новый.
Если включена опция Только в текущем шаблоне, то команда Заменить будет действовать только на один шаблон, выбранный в таблице.
В настройках ForService есть раздел Терминология. Здесь можно изменить некоторые изначальные термины на свои, которые вы используете в вашем сервис-центре.
Например, если вместо Инженер установить свой термин Мастер, то в программе везде в соответствующих полях будет использован этот новый термин.
Но есть один важный момент. После изменения термина ваши бланки могут выдавать ошибку, поскольку в них используется старый термин, как ссылка на поле в запросе к базе данных. Например, Заказ-наряд."Инженер".
То есть, в шаблоне бланка надо изменить старый термин на новый (Инженер на Мастер).
Для быстрого изменения термина можно использовать функцию Замена текста.
Для Samsung добавлен бланк Акт выполненных работ с дополнительной страницей Сервис с QR кодами.
В реквизиты сервисного центра добавлены: Карты Google и Карты Yandex. Для указания ссылок на ваш сервис-центр на этих картах.
Эти ссылки можно использовать в шаблонах печатных форм, например для QR кодов.
Для Samsung изменен шаблон бланка Сервис в комплекте с новыми QR кодами.
В раздел Расчет зарплаты добавлены фильтры Площадка.
Есть заказ-наряды, принятые в сервис-центр через накладную Пакетного приема.
При выгрузке такого заказ-наряда в fsGSPS дата этой пакетной накладной используется, как дата приема изделия в сервис-центр.
Теперь для ручного режима трекинга это действие отменено.
То есть, при ручной команде на выгрузку такого заказ-наряда в fsGSPS дата пакетной накладной не выгружается, используется текущая дата выгрузки.
Важно! Необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS.
В Систему проверки добавлена проверка на возрастающую нумерацию номера электронной очереди:
По умолчанию, эта проверка отключена.
Теперь в Новом заказ-наряде в списке Инженер применяется фильтрация по специализации сотрудников.
В этом списке будут доступны только те сотрудники, у кого есть активная специализация на ремонт принимаемого изделия.
Это сделано для упрощения выбора и уменьшения ошибок при распределении работы по сотрудникам.
Чтобы открыть для инженера специализации на ремонт всех видов изделий, надо занулить все уточняющие параметры специализации.
Для торговой марки BQ добавлена функция вычисления даты производства по серийному номеру.
Дата вычисляется автоматически после ввода серийного номера изделия в Новом заказ-наряде и в Заказ-наряде.
В настройку шаблонов сообщений для Рассылки SMS добавлены параметры:
С их помощью можно привязать отдельные шаблоны sms к категории или продукту изделия в заказ-наряде.
Обновлена библиотека функций для базы данных системы ForService:
Заменить этот файл надо только на сервере - компьютере, где находится ваша база данных системы ForService.
Скачать файл вы можете с сайта из раздела утилит. Там же есть мануал - как заменить dll файл на сервере.
Если в Samsung для вашего сервис-центра включена оценка по номеру талона Электронной очереди, то вы можете активировать это поле в списке дополнительных атрибутов заказ-наряда.
В Систему проверки добавлена проверка на уникальность номера электронной очереди:
По умолчанию, эта проверка отключена.
В Расширенный лог заказ-наряда пишется информация о печати различных бланков.
Теперь запись в лог идет только при выводе бланка на печать. Ранее это срабатывало и при предварительном просмотре бланка.
Выпущена новая версия службы ForService-Web (1.205).
В ней добавлена поддержка отправки сотрудниками сервис-центра текстовых сообщений в ForService через Telegram бот.
Это могут быть информационные сообщения в заказ-наряд или персональные сообщения какому-нибудь сотруднику.
Новую версию службы вы можете скачать с сайта из раздела утилит или обратитесь в техподдержку. Надо заменить у себя только файл fsWeb.exe из скаченного пакета.
Подробности по настройке и использованию функции отправки сообщений можно посмотреть во встроенной справке или в мануале, который есть в пакете файлов службы ForService-Web.
Это телеграм-имя будет использоваться для определения отправителя сообщения. И если имя не указано или указано неверно, то сообщения не будут доставлены из бота в ForService.
По умолчанию, для записи в раздел Гарантийный отчет доступны заказ-наряды с Типом ремонта: Гарантийный, Предпродажный, Платный и Дилерский.
В настройку торговой марки добавлена опция Добавить в отчет для самостоятельного выбора доступных для отчета Типов ремонта.
Для торговой марки Endever добавлена выгрузка в файл Гарантийного отчета для отправки вендору.
Выпущена новая версия службы для работы с ККТ - Сервер ККТ (версия 1.015).
В ней добавлена поддержка работы с несколькими онлайн кассами. Это позволяет использовать отдельную кассу для какой-нибудь площадки сервис-центра, если на ней идет работа от имени другого юрлица.
Новую версию вы можете скачать с сайта из раздела утилит или обратитесь в техподдержку.
Как настроить параметры для дополнительной ККТ, показано в мануале на странице 8.
В финансовый журнал Заказ-наряды за период добавлены поля для скидок по дисконтным картам:
Обновлен мануал Печатные формы - бланки, в котором описаны все действия по работе с бланками:
Мануал вы можете скачать с сайта из раздела руководств по использованию программы. Зайти на эту страницу можно из программы ForService.
Добавлен диалог Потребность в деталях, который заменил ранее используемый диалог добавления детали в заказ.
Этот диалог поможет:
Что нового:
Обойти автоматические проверки и принудительно добавить деталь в заказ сможет только администратор или пользователь с ролью Заказчик деталей.
Обновлен мануал Работа с деталями, в котором описаны все действия по работе с запчастями и аксессуарами:
Мануал вы можете скачать с сайта из раздела руководств по использованию программы. Зайти на эту страницу можно из программы ForService.
В систему fsGSPS добавлены новые Типы сервиса, соответствующие значениям из Samsung SAP.
Теперь вы можете самостоятельно настроить - при каких условиях устанавливать в заказ-наряде тот или иной Тип сервиса SAP, соответствующий по смыслу атрибутам заказ-наряда в ForService.
Для этого добавлен справочник Тип сервиса SAP.
Важно! Необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS. После завершения загрузки перезапустите приложение fsGSPS для обновления версии до 1.059.
Теперь выбор режима фильтра в таблицах сохраняется в пользовательских настройках и используется в дальнейшей работе.
В систему fsGSPS по требованию Samsung добавлена отправка нулевого стока.
Теперь в сообщение API: Stock Keeping. Склад включаются также Part Number, количество которых на складе АСЦ равно 0.
Важно! Необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS. После завершения загрузки перезапустите приложение fsGSPS для обновления версии до 1.058.
Синхронизировать склад деталей с текущим складом АСЦ в ForService можно с помощью функции Импортировать склад деталей из ForService.
В настройку шаблонов сообщений для Рассылки СМС добавлен параметр Причина. С его помощью можно привязать шаблон смс к какой-либо причине, по которой ремонт не был выполнен.
При импорте деталей в Каталог деталей в исходных данных не всегда есть информация о типе детали.
Для автоматического определения типа детали по ее описанию и спецификации в справочник Тип детали добавлено поле Метка. В этом поле можно указать фрагмент из описания и спецификации, который соответствует этому типу. Если меток несколько, то их надо разделить символом ';'.
Как пример, для батареи смартфона Samsung можно указать в метке: inner-battery. Тогда при импорте, если в описании детали будет найдена эта метка, то тип этой детали будет записан как батарея.
Во все таблицы программы добавлен режим фильтра с множественным выбором.
Для переключения режима кликните правой клавишей мыши на поле фильтра.
В обновленной версии ForService-Web (1.204) добавлена поддержка отправки видео файлов со смартфона в ForService через Telegram бот.
* Ранее обрабатывались только фотографии и документы.
Новую версию службы вы можете скачать с сайта из раздела утилит или обратитесь в техподдержку. Надо заменить у себя только файл fsWeb.exe из скаченного пакета.
Для торговой марки Atlant добавлена выгрузка файла Гарантийного отчета.
Изменена функция импорта Приходной накладной из fsGSPS.
Ранее, деталь не импортировалась, если ее не было в Каталоге деталей. Теперь же, перед импортом новая деталь будет автоматически добавлена в Каталог деталей.
Важно! Также необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS.
В раздел Расчет зарплаты добавлен механизм Дополнение.
Он позволяет вручную корректировать расчетную зарплату сотрудников. Например:
Или добавить информацию о зарплате сотрудников, которые не попадают в автоматический расчет. Например:
В Диалоге оплаты пользователь может выбирать - печатать чек ККТ или нет.
Теперь можно самостоятельно отрегулировать - для каких способов оплаты доступна печать чека. Для этого в раздел настройки ККТ добавлена опция:
В Заказ-наряд в Сообщения добавлено поле Информация, в котором показывается результат отправки SMS.
Добавлена функция отправки в ForService фотографий или файлов со смартфона.
Для этого используется Telegram бот.
Как настроить:
Мануал по настройке и использованию функции отправки фотографий со смартфона есть в пакете файлов службы ForService-Web.
Для торговой марки JBL добавлена выгрузка в файл Гарантийного отчета для отправки вендору.
Добавлена выгрузка в файл Трекинга - текущих статусов заказ-нарядов.
В Систему проверки при заказе детали добавлены проверки:
Аналогичная проверка добавлена в Заказ-наряд для проверки замененной детали:
ForService действительно знает, что такое сервис-центр
Copyright © Umex 2009-2024
Почтовый адрес: 197375, Россия, Санкт-Петербург, а/я 44