ForService

Продуктивная работа в сервис-центре

Новости ForService

10.06.2023
Рассылка SMS

Из настроек для Рассылки SMS удалена группа опций Ограничения.
Эти ограничения уже не используются, поскольку это все регулируется настройками в шаблонах смс сообщений.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Расслыка SMS


05.06.2023
Samsung

Для Samsung выпущена новая версия загрузчика обновлений в приложении fsGSPS - версия 2.107.
Новый загрузчик работает уже с новым сервером обновлений.

Важно! Желательно вам обновить у себя fsGSPS, поскольку старый сервер обновлений будет отключен через некоторое время ~3-4 месяца.



25.05.2023
BOM лист

В раздел Модели добавлена команда Загрузить BOM лист из Samsung API.

Эту команду можно вызывать сразу для нескольких моделей из таблицы.


24.05.2023
Таблица

Для таблиц добавлен режим Множественный выбор, в котором можно выбирать несколько строк.

Главное меню | Формат | Настройка таблицы



18.05.2023
Заметки

Журнал персональных заметок пользователя. Здесь можно создать заметку, включить напоминание, изменить время напоминания.

Главное меню | Информация | Заметки


18.05.2023
Заметки и напоминания

Добавлен функционал Заметки и Напоминания.

Заметка - это произвольная текстовая запись, хранимая в персональном журнале пользователя. Для заметки можно включить напоминание.

Напоминание - это всплывающее текстовое уведомление пользователю в заданное время.

Быстро создать напоминание можно в Заказ-наряде через меню кнопки Действия. Будет создана заметка для этого заказ-наряда и для нее включено напоминание.

Заказ-наряд > Действия | Создать напоминание



Можно выбрать сотрудника, для кого будет это напоминание. Если же сотрудника не указывать, то это будет напоминание себе.
Если не указывать дату напоминания, то дата будет текущим днем.



В заданное время всплывет уведомление с напоминанием. Простой клик на уведомлении - откроет заказ-наряд. Клик на кнопку удаления - удалит напоминание для этой заметки.

При входе в программу будет уведомление для всех просроченных напоминаний.


12.05.2023
Уровень ремонта

В настройку уровней ремонта добавлен атрибут Продукт. Это позволяет при необходимости задать свой набор уровней ремонта для какого-нибудь продукта.

Добавлен атрибут Дилер.

Во все уточняющие атрибуты добавлено значение [* Все].
Если вам надо включить какой-то уровень во все наборы уровней, то в этой записи надо выбрать значение [* Все].

Как пример на скринах ниже:
- в платных ремонтах Замена аксессуара будет действовать для всех марок и категорий изделий
- в платных ремонтах L1 уровень будет действовать только для мобильной техники Samsung

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Уровень ремонта

На сайте в разделе руководств по использованию есть видео Прейскурант стоимости услуг, в нем можно посмотреть - как работают эти настройки уровней.

Главное меню | Система | Руководство по использованию



05.05.2023
Поиск в базе данных

В Параметры пользователя добавлена настройка Найти в - выбор элементов для диалога быстрого поиска Найти в базе данных.

Теперь пользователь может оставить в диалоге только те элементы, которые ему нужны для поиска.

Главное меню | Система | Параметры пользователя



27.04.2023
Внешнее перемещение

Теперь в разделе Внешнее перемещение можно использовать сканер штрих-кодов более эффективно.

При формировании накладной можно считывать штрих-код с номером заказ-наряда, например, с этикетки изделия или с квитанции. Если этот заказ-наряд будет найден в списке, то он автоматически будет добавлен в накладную.

Главное меню | Журналы | Внешнее перемещение


20.04.2023
Уровень ремонта

Все справочники для уровней ремонта по заказ-наряду объединены в один - Уровень ремонта.

Ранее были отдельные справочники для уровней гарантийного, дилерского и платного ремонта.
Сейчас их можно разделять в таблице фильтром Группа.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Уровень ремонта


15.04.2023
Расходная накладная

При добавлении детали в Расходную накладную автоматически устанавливается ее Цена продажи.
Это значение зависит от заданной шкалы наценки и точности округления.

Теперь если вручную изменить цену продажи, то это значение не округляется, а записывается точно, как есть.

Главное меню | Журналы | Расходные накладные | Накладные в работе


11.04.2023
Перемещение деталей

Изменен диалог Перемещение деталей - выдача детали на руки сотруднику и возвращение детали на склад сервис-центра.

Добавлена информация о детали и количественные индикаторы.


07.04.2023
Автозакрытие программы

Совет по использованию

В разделе Настройка можно активировать автозакрытие бездействующей программы по истечении заданного времени.

Если кто-то на каком-нибудь компьютере в конце работы не вышел из программы ForService, то она закроется автоматически.

Незакрытые программы не позволяют выполнить техобслуживание базы данных потому, что база данных остается в использовании.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Доступ


03.04.2023
Внешнее перемещение

В раздел Внешнее перемещение в накладную добавлено поле Примечание.

Главное меню | Журналы | Внешнее перемещение




Для Apple при экспорте в накладную M-15 из поля Примечание берет значение, как номер Основания для возврата деталей.

Главное меню | Журналы | Внешнее перемещение > Возврат деталей > Экспорт

28.03.2023
BOM лист

После приема в ремонт изделия Samsung автоматически из Samsung API загружается BOM лист этой модели.

Ранее, если новой модели еще не было в приложении fsGSPS, то BOM лист не загружался.
Теперь же новая модель будет автоматически добавлена в fsGSPS для загрузки своего BOM листа.

Важно! Необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS.


21.03.2023
Работы в заказ-наряде

В настройку работы по заказ-наряду добавлены атрибуты:

  • Торговая марка
  • Категория
  • Продукт

Это позволяет при необходимости задавать отдельные списки работ для какой-нибудь торговой марки, категории или продукта ремонтируемых изделий.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Тип работы


17.03.2023
Apple

Для торговой марки Apple изменен экспорт в файл M-15 в разделе Внешнее перемещение.

Теперь сразу все записи из накладной выводятся в файл.

Главное меню | Журналы | Внешнее перемещение > Возврат деталей


13.03.2023
Уровень ремонта

В настройку уровней платного ремонта добавлен атрибут Торговая марка. Это позволяет при необходимости задать свои уровни ремонта для какой-нибудь торговой марки.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Уровень постгарантийного ремонта


07.03.2023
Рассылка Email

В разделе Рассылка Email можно создавать шаблоны писем в формате HTML.

Теперь в таких шаблонах для динамических параметров надо использовать двойные фигурные скобки - {{ и }}.
Например: {{Заказ-наряд}} {{Модель}}

Пример шаблона:

<!doctype html>
<html>
 <head></head> 
 <body>
  <div>
   <p>Ваш заказ-наряд №{{Заказ-наряд}} - {{Марка}} {{Модель}} - выполнен {{Выполнено}}.</p>
  </div>
  <div>
   <p>АСЦ Сервис<br>тел. 123-45-67<br>www.service.com</p>
  </div>
 </body>
</html>

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Рассылка Email



01.03.2023
Пакетная обработка

В раздел Пакетная обработка добавлена функция вывода на печать Этикетки изделия из накладной.

Можно распечатать по одной этикетке или сразу для всех записей.

Главное меню | Ремонты | Пакетная обработка


22.02.2023
Фильтры в таблицах

В некоторые таблицы добавлены полезные фильтры.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Доступ > Пользователи


Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Рассылка SMS


Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Рассылка Email

21.02.2023
Работа в заказ-наряде

В Заказ-наряде есть вкладка Работа, которая была недоступна для гарантийных/предпродажных ремонтов.

Теперь можно самостоятельно отрегулировать доступность этой вкладки в Заказ-наряде в зависимости от Типа ремонта.
Для этого в раздел настройки добавлен параметр Показывать вкладку Работа.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Вид > Заказ-наряд


15.02.2023
FS API

Выпущен программный модуль FS API - API для внешнего доступа к базе данных системы ForService.

Запросы к API можно делать, например, с сайта сервисного центра, для получения различной информации:

  • статус ремонта или заказа
  • наличие детали на складе
  • стоимость ремонта изделия
  • и т.д.

Модуль FS API вы можете скачать с этого сайта из раздела утилит - пакет FS API - или обратитесь в техподдержку.
Там же в пакете есть мануал по настройке и использованию FS API.

* Сейчас это бета-версия для тестирования, доработки и добавления новых API методов по заданиям АСЦ.


Для доступа к API применяется метод HTTP POST с сообщением в формате JSON. Ответ - тоже JSON объект.

Ниже сокращенный пример получения из API текущего статуса ремонта с номером 81134.

Запрос
{
 "top": "1",
 "number": "81134"
}

Ответ
{
 "result": {
  "success": "yes"
 },
 "workOrders": [
  {
   "number": "81134",
   "brand": "Samsung",
   "category": "DTV",
   "product": "TFT TV 55",
   "model": "UE55TU8570UXRU",
   "serialNo": "M000",
   "serviceType": "В сервис-центре",
   "status": "Готов к выдаче"
  }
 ]
}

09.02.2023
Акты по заказ-нарядам

В журнал Акты по заказ-нарядам добавлен фильтр Место хранения - где находится изделие после выдачи акта о его неремонтопригодности.

Главное меню | Журналы | Акты по заказ-нарядам


08.02.2023
Поиск в базе данных

Изменен внешний вид диалога Найти в базе данных.

Элемент для поиска проще и быстрее выбирать не мышкой, а клавишами Вверх Вниз.
А для старта поиска - клавиша Enter / Ввод.

Главное меню | Записи | Найти в базе данных




В диалог Найти в базе данных добавлен быстрый поиск в списке Особые изделия - по его серийному номеру или IMEI.

Главное меню | Справочники | Обслуживаемые изделия | Особые изделия
Главное меню | Записи | Найти в базе данных


31.01.2023
Xiaomi

Для торговой марки Xiaomi добавлен вывод на печать бланка Акта технического состояния.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > Акты > Распечатать



Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Бланки


26.01.2023

Для Приходной накладной добавлена функция печати бланка накладной.

В этом меню будут активны все доступные шаблоны бланков с типом Приходная накладная, загруженные в разделе настройки печатных форм.



В разделе Настройка можно добавлять другие шаблоны бланков этого типа.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Бланки


17.01.2023
Поиск в базе данных

В диалог Найти в базе данных добавлен быстрый поиск заказ-нарядов по номеру гарантийного талона.

Главное меню | Записи | Найти в базе данных


ForService действительно знает, что такое сервис-центр

Copyright © Umex 2009-2023

Почтовый адрес: 197375, Россия, Санкт-Петербург, а/я 44

Отправить запрос