ForService

Продуктивная работа в сервис-центре

Новости ForService

28.12.2023
Онлайн касса

Выпущена новая версия службы для работы с ККТ - Сервер ККТ (версия 1.017).

Изменения в чеке для ККТ Атол - теперь в чеке и в данных для ОФД будет фиксироваться:

  • Способ расчета = Полный расчет
  • Предмет расчета = Услуга или Товар
    в зависимости от документа, в котором принимается оплата - заказ-наряд или расходная накладная

* Новую версию вы можете скачать с сайта из раздела утилит или обратитесь в техподдержку.

20.12.2023
Расчет зарплаты

В раздел Расчет зарплаты для настройки зарплаты добавлен параметр:

  • Уровень ремонта

С его помощью можно задавать разные схемы начисления зарплаты в зависимости от уровня ремонта в заказ-наряде.

Главное меню | Ремонты | Расчет зарплаты > Настройка


13.12.2023
FS API

В FS API в метод getWorkOrders добавлены параметры для поиска заказ-нарядов:

  • woType - тип ремонта
  • status - статус заказ-наряда
  • engineer - инженер в заказ-наряде


Ниже сокращенный пример получения из API - активные гарантийные заказ-наряды инженера:

Запрос
{
 "top": "",
 "number": "",
 "serialNo": "",
 "imei": "",
 "clientPhone": "",
 "woType": "Гарантийный",
 "engineer": "Первый П.",
 "active": "yes"
}

Ответ
{
 "result": {
  "success": "yes"
 },
 "workOrders": [
  {
   "number": "81134",
   "brand": "Samsung",
   "category": "DTV",
   "product": "TFT TV 55",
   "model": "UE55TU8570UXRU",
   "serialNo": "M000",
   "serviceType": "В сервис-центре",
   "status": "Заказаны детали"
  }
 ]
}

04.12.2023
Заказ-наряд

Ранее была одна общая настройка расценок транспортных услуг - выезда к клиенту и доставки - для платных ремонтов.

Теперь добавлена тонкая настройка этих расценок в зависимости от типа сервиса и ремонтируемого изделия.

Если в расценке ни один параметр для изделия не указан, значит она действует для всех изделий по умолчанию.
Как пример, Выезд к клиенту:

  • для WM - это 400,00 и 15,00
  • для TFT TV (46"-55") - 500,00 и 15,00
  • для всех остальных изделий - 200,00 и 10,00

Можно также задавать цены не для отдельного продукта изделия, а сразу для всей категории изделий.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Постгарантия > Транспорт


27.11.2023
Статус ремонта

Когда с заказ-нарядом уже работают - статус находится на этапе В процессе работы, то нельзя вернуть его назад - на этап До начала работы.

Теперь это можно сделать через очистку статуса. Если он находится на этапе Старт работы, (например, В работе у мастера), то функция очистки поля будет доступна.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Статус заказ-наряда



17.11.2023
Техподдержка

Теперь у техподдержки ForService действует новый адрес email. Старый адрес в скором времени будет закрыт.

Главное меню | Система | Запрос в техподдержку


10.11.2023
Поиск в базе данных

В диалог Найти в базе данных добавлен быстрый поиск заказ-нарядов по Продуктовому номеру изделия.

Главное меню | Записи | Найти в базе данных




Если пользователю этот поиск не нужен, то он может отключить его в разделе Параметры пользователя.

Главное меню | Система | Параметры пользователя


30.10.2023
Гарантийный отчет

По умолчанию, для записи в Гарантийный отчет доступны Гарантийные и Предпродажные заказ-наряды.

В настройке торговой марки есть опция Добавить в отчет, где можно самостоятельно выбрать доступные для отчета Типы ремонта для этого бренда.

В зависимости от этой настройки в Заказ-наряде будет активна функция Записать в гарантийный отчет.
Также эта настройка учитывается в разделе Поиск заказ-нарядов при включенной опции Скрыть в отчете.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Торговые марки > Общие




18.10.2023
Приходная накладная

По умолчанию, у сотрудников есть доступ только к Приходным накладным своей площадки - филиала.

Для самостоятельной регулировки это ограничение сейчас добавлено в настройку доступа - ограничение Доступны накладные только своего филиала.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Доступ


13.10.2023
Расходная накладная

В журнал Расходные накладные в работе добавлена функция удаления пустых накладных, в которых нет записей.

Если же надо удалить накладную, в которой уже есть записи, то сначала необходимо удалить из нее все детали.

Главное меню | Журналы | Расходные накладные | Накладные в работе


05.10.2023
Приходная накладная

В Приходную накладную добавлен импорт накладной из ЭДО (электронный документооборот).

Фактически, это загрузка данных из XML файла накладной, который получен сервис-центром по системе ЭДО.

Главное меню | Детали | Получение деталей | Приходные накладные


25.09.2023
Приходная накладная

В журнал Приходные накладные в работе добавлена функция удаления пустых накладных, в которых нет записей.

Если же надо удалить накладную, в которой уже есть записи, то сначала необходимо удалить из нее все детали.

Главное меню | Детали | Получение деталей | Приходные накладные в работе


19.09.2023
FS API

Выпущена новая версия модуля FS API (1.003) - API для внешнего доступа к базе данных системы ForService.

В метод getWorkOrders добавлены параметры для поиска заказ-нарядов клиента:

  • clientPhone - номер телефона клиента
  • active - активные ли заказ-наряды


Ниже сокращенный пример получения из API статусов ремонта активных заказ-нарядов для клиента.

Запрос
{
 "top": "50",
 "clientPhone": "1234567890",
 "active": "1"
}

Ответ
{
 "result": {
  "success": "yes"
 },
 "workOrders": [
  {
   "number": "81134",
   "brand": "Samsung",
   "category": "DTV",
   "product": "TFT TV 55",
   "model": "UE55TU8570UXRU",
   "serialNo": "M000",
   "serviceType": "В сервис-центре",
   "status": "Готов к выдаче"
  }
 ]
}


Модуль FS API вы можете скачать с этого сайта из раздела утилит - пакет FS API - или обратитесь в техподдержку.
Там же в пакете есть мануал по настройке и использованию FS API.

14.09.2023
Расходная накладная

Когда Расходная накладная используется для оформления возвратной накладной поставщику деталей или для списания бракованных деталей со склада, надо, чтобы цена продажи детали была равна ее цене поставки.

Для упрощения этой работы добавлен переключатель Без наценки на детали. Если он включен, то детали будут добавляться в накладную без наценки.

Главное меню | Журналы | Расходные накладные | Накладные в работе



11.09.2023
Заказ-наряд

В Заказ-наряде увеличен размер поля Продуктовый № до 50 символов.



Если вам надо, чтобы для какого-то бренда в Заказ-наряде было доступно поле Продуктовый №, то надо его активировать в настройках этого бренда.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Торговые марки > Общие


05.09.2023
Расширенный лог

Доступ к Расширенному логу заказ-наряда ранее регулировался опцией Только Администратор может просматривать Расширенный лог. Теперь она не используется.

Настройка доступа к этому журналу перенесена в Привилегии пользователя. Здесь можно регулировать доступ в зависимости от ролей пользователя.

Главное меню | Ремонты | Журналы заказ-нарядов | Расширенный лог




25.08.2023
Приходная накладная

Приходные накладные автоматически отправляются в архив на следующий день после их оформления.

Эту автоматическую функцию вы можете деактивировать. Для этого надо отключить опцию Автоматически архивировать приходные накладные.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Заказ деталей


18.08.2023
Трекинг ремонта

Иногда на приемке в АСЦ при оформлении нового заказ-наряда сотрудник ошибается и указывает неверную Дату запроса клиента. Например, пишет в это поле дату продажи. Это может привести к снижению LTP оценки АСЦ.

Для обработки таких ошибок в приложении fsGsps добавили автоматическое исправление даты запроса клиента.

Важно! Необходимо загрузить обновления в приложении fsGsps.


03.08.2023
Приходная накладная

Для приходных накладных добавлено автоматическое изменение состояния документа.

Теперь накладная будет автоматически отправлена в архив на следующий день после ее оформления. Это сделано для защиты информации от случайных ошибок.

Но это сработает только, если совпадают сумма накладной по документу и вычисляемая сумма - поля Сумма поставки. Если ошибок при оформлении накладной нет, то они должны быть равны.

Главное меню | Детали | Получение деталей | Приходные накладные


18.07.2023
Связанный заказ-наряд

В журнал Заказ-наряды за период добавлено поле Связанный заказ-наряд.

Главное меню | Ремонты | Журналы заказ-нарядов | Заказ-наряды за период


10.07.2023
Приходная накладная

По умолчанию, извлечь Приходную накладную из архива может Администратор или Кладовщик.

Теперь вы можете отрегулировать эти полномочия в настройке пользовательских привилегий, для этого добавлена регулировка доступа Приходная накладная. Извлечь из архива. Например, оставить доступ только Администратору.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Доступ > Привилегии


03.07.2023
Рассылка СМС

Для настройки шаблона смс в разделе Рассылка SMS добавлен параметр Тип - текстовое или голосовое сообщение.

Если вам надо, чтобы сообщение по этому шаблону было голосовым, то выберите Голосовое.
По умолчанию, будет текстовое смс.

Возможно вам еще надо будеть изменить текст сообщения - поле Шаблон, чтобы оно было более естественным для голосового сообщения.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Рассылка SMS


03.07.2023
Рассылка СМС

Выпущена новая версия приложения Рассылка SMS - 3.121.

В ней добавлена поддержка рассылки смс через смс-шлюз Веб СМС - https.

Через этот шлюз можно отправлять голосовые сообщения вместо текстовых смс.
Это позволит вам существенно снизить затраты на рассылку - примерно в 20-40 раз.

Для голосовых сообщений надо указать номер телефона - поле Телефон, с которого будет приходить сообщение адресату. Здесь лучше указать номер стационарного телефона вашего сервис-центра, чтобы клиент мог перезвонить вам при необходимости.

Новую версию вы можете скачать с сайта из раздела утилит - пакет Приложение fsSMS (3.121), или обратитесь в техподдержку.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Рассылка SMS


27.06.2023
Требование деталей

Добавлен еще один шаблон печатной формы для печати накладной на передачу деталей со склада на руки инженеру.

В этом бланке выводится более подробная информация - код детали, описание, заказ-наряд, модель.

Для использования этого шаблона надо его активировать и снять активность со старого шаблона. Эти действия - в разделе Настройка.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Бланки



Вывести бланк на печать можно в разделе Требование детали.

Главное меню | Детали | Движение деталей | Требование деталей



19.06.2023
Расширенный лог

В журналы заказ-нарядов добавлен Расширенный лог - журнал изменений - по всем заказ-нарядам.

В Заказ-наряде есть расширенный лог только для текущего заказ-наряда, а здесь - весь журнал для всех заказ-нарядов.

Главное меню | Ремонты | Журналы заказ-нарядов | Расширенный лог


10.06.2023
Рассылка SMS

Из настроек для Рассылки SMS удалена группа опций Ограничения.
Эти ограничения уже не используются, поскольку это все регулируется настройками в шаблонах смс сообщений.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Рассылка SMS


05.06.2023
Samsung

Для Samsung выпущена новая версия загрузчика обновлений в приложении fsGSPS - версия 2.107.
Новый загрузчик работает уже с новым сервером обновлений.

Важно! Желательно вам обновить у себя fsGSPS, поскольку старый сервер обновлений будет отключен через некоторое время ~3-4 месяца.



25.05.2023
BOM лист

В раздел Модели добавлена команда Загрузить BOM лист из Samsung API.

Эту команду можно вызывать сразу для нескольких моделей из таблицы.


24.05.2023
Таблица

Для таблиц добавлен режим Множественный выбор, в котором можно выбирать несколько строк.

Главное меню | Формат | Настройка таблицы



18.05.2023
Заметки

Журнал персональных заметок пользователя. Здесь можно создать заметку, включить напоминание, изменить время напоминания.

Главное меню | Информация | Заметки


18.05.2023
Заметки и напоминания

Добавлен функционал Заметки и Напоминания.

Заметка - это произвольная текстовая запись, хранимая в персональном журнале пользователя. Для заметки можно включить напоминание.

Напоминание - это всплывающее текстовое уведомление пользователю в заданное время.

Быстро создать напоминание можно в Заказ-наряде через меню кнопки Действия. Будет создана заметка для этого заказ-наряда и для нее включено напоминание.

Заказ-наряд > Действия | Создать напоминание



Можно выбрать сотрудника, для кого будет это напоминание. Если же сотрудника не указывать, то это будет напоминание себе.
Если не указывать дату напоминания, то дата будет текущим днем.



В заданное время всплывет уведомление с напоминанием. Простой клик на уведомлении - откроет заказ-наряд. Клик на кнопку удаления - удалит напоминание для этой заметки.

При входе в программу будет уведомление для всех просроченных напоминаний.


12.05.2023
Уровень ремонта

В настройку уровней ремонта добавлен атрибут Продукт. Это позволяет при необходимости задать свой набор уровней ремонта для какого-нибудь продукта.

Добавлен атрибут Дилер.

Во все уточняющие атрибуты добавлено значение [* Все].
Если вам надо включить какой-то уровень во все наборы уровней, то в этой записи надо выбрать значение [* Все].

Как пример на скринах ниже:
- в платных ремонтах Замена аксессуара будет действовать для всех марок и категорий изделий
- в платных ремонтах L1 уровень будет действовать только для мобильной техники Samsung

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Уровень ремонта

На сайте в разделе руководств по использованию есть видео Прейскурант стоимости услуг, в нем можно посмотреть - как работают эти настройки уровней.

Главное меню | Система | Руководство по использованию



05.05.2023
Поиск в базе данных

В Параметры пользователя добавлена настройка Найти в - выбор элементов для диалога быстрого поиска Найти в базе данных.

Теперь пользователь может оставить в диалоге только те элементы, которые ему нужны для поиска.

Главное меню | Система | Параметры пользователя



27.04.2023
Внешнее перемещение

Теперь в разделе Внешнее перемещение можно использовать сканер штрих-кодов более эффективно.

При формировании накладной можно считывать штрих-код с номером заказ-наряда, например, с этикетки изделия или с квитанции. Если этот заказ-наряд будет найден в списке, то он автоматически будет добавлен в накладную.

Главное меню | Журналы | Внешнее перемещение


20.04.2023
Уровень ремонта

Все справочники для уровней ремонта по заказ-наряду объединены в один - Уровень ремонта.

Ранее были отдельные справочники для уровней гарантийного, дилерского и платного ремонта.
Сейчас их можно разделять в таблице фильтром Группа.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Уровень ремонта


15.04.2023
Расходная накладная

При добавлении детали в Расходную накладную автоматически устанавливается ее Цена продажи.
Это значение зависит от заданной шкалы наценки и точности округления.

Теперь если вручную изменить цену продажи, то это значение не округляется, а записывается точно, как есть.

Главное меню | Журналы | Расходные накладные | Накладные в работе


11.04.2023
Перемещение деталей

Изменен диалог Перемещение деталей - выдача детали на руки сотруднику и возвращение детали на склад сервис-центра.

Добавлена информация о детали и количественные индикаторы.


07.04.2023
Автозакрытие программы

Совет по использованию

В разделе Настройка можно активировать автозакрытие бездействующей программы по истечении заданного времени.

Если кто-то на каком-нибудь компьютере в конце работы не вышел из программы ForService, то она закроется автоматически.

Незакрытые программы не позволяют выполнить техобслуживание базы данных потому, что база данных остается в использовании.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Доступ


03.04.2023
Внешнее перемещение

В раздел Внешнее перемещение в накладную добавлено поле Примечание.

Главное меню | Журналы | Внешнее перемещение




Для Apple при экспорте в накладную M-15 из поля Примечание берет значение, как номер Основания для возврата деталей.

Главное меню | Журналы | Внешнее перемещение > Возврат деталей > Экспорт

28.03.2023
BOM лист

После приема в ремонт изделия Samsung автоматически из Samsung API загружается BOM лист этой модели.

Ранее, если новой модели еще не было в приложении fsGSPS, то BOM лист не загружался.
Теперь же новая модель будет автоматически добавлена в fsGSPS для загрузки своего BOM листа.

Важно! Необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS.


21.03.2023
Работы в заказ-наряде

В настройку работы по заказ-наряду добавлены атрибуты:

  • Торговая марка
  • Категория
  • Продукт

Это позволяет при необходимости задавать отдельные списки работ для какой-нибудь торговой марки, категории или продукта ремонтируемых изделий.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Тип работы


17.03.2023
Apple

Для торговой марки Apple изменен экспорт в файл M-15 в разделе Внешнее перемещение.

Теперь сразу все записи из накладной выводятся в файл.

Главное меню | Журналы | Внешнее перемещение > Возврат деталей


13.03.2023
Уровень ремонта

В настройку уровней платного ремонта добавлен атрибут Торговая марка. Это позволяет при необходимости задать свои уровни ремонта для какой-нибудь торговой марки.

Главное меню | Справочники | Служебные справочники | Различные типы | Уровень постгарантийного ремонта


07.03.2023
Рассылка Email

В разделе Рассылка Email можно создавать шаблоны писем в формате HTML.

Теперь в таких шаблонах для динамических параметров надо использовать двойные фигурные скобки - {{ и }}.
Например: {{Заказ-наряд}} {{Модель}}

Пример шаблона:

<!doctype html>
<html>
 <head></head> 
 <body>
  <div>
   <p>Ваш заказ-наряд №{{Заказ-наряд}} - {{Марка}} {{Модель}} - выполнен {{Выполнено}}.</p>
  </div>
  <div>
   <p>АСЦ Сервис<br>тел. 123-45-67<br>www.service.com</p>
  </div>
 </body>
</html>

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Рассылка Email



01.03.2023
Пакетная обработка

В раздел Пакетная обработка добавлена функция вывода на печать Этикетки изделия из накладной.

Можно распечатать по одной этикетке или сразу для всех записей.

Главное меню | Ремонты | Пакетная обработка


22.02.2023
Фильтры в таблицах

В некоторые таблицы добавлены полезные фильтры.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Доступ > Пользователи


Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Рассылка SMS


Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Рассылка Email

21.02.2023
Работа в заказ-наряде

В Заказ-наряде есть вкладка Работа, которая была недоступна для гарантийных/предпродажных ремонтов.

Теперь можно самостоятельно отрегулировать доступность этой вкладки в Заказ-наряде в зависимости от Типа ремонта.
Для этого в раздел настройки добавлен параметр Показывать вкладку Работа.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Вид > Заказ-наряд


15.02.2023
FS API

Выпущен программный модуль FS API - API для внешнего доступа к базе данных системы ForService.

Запросы к API можно делать, например, с сайта сервисного центра, для получения различной информации:

  • статус ремонта или заказа
  • наличие детали на складе
  • стоимость ремонта изделия
  • и т.д.

Модуль FS API вы можете скачать с этого сайта из раздела утилит - пакет FS API - или обратитесь в техподдержку.
Там же в пакете есть мануал по настройке и использованию FS API.

* Сейчас это бета-версия для тестирования, доработки и добавления новых API методов по заданиям АСЦ.


Для доступа к API применяется метод HTTP POST с сообщением в формате JSON. Ответ - тоже JSON объект.

Ниже сокращенный пример получения из API текущего статуса ремонта с номером 81134.

Запрос
{
 "top": "1",
 "number": "81134"
}

Ответ
{
 "result": {
  "success": "yes"
 },
 "workOrders": [
  {
   "number": "81134",
   "brand": "Samsung",
   "category": "DTV",
   "product": "TFT TV 55",
   "model": "UE55TU8570UXRU",
   "serialNo": "M000",
   "serviceType": "В сервис-центре",
   "status": "Готов к выдаче"
  }
 ]
}

09.02.2023
Акты по заказ-нарядам

В журнал Акты по заказ-нарядам добавлен фильтр Место хранения - где находится изделие после выдачи акта о его неремонтопригодности.

Главное меню | Журналы | Акты по заказ-нарядам


08.02.2023
Поиск в базе данных

Изменен внешний вид диалога Найти в базе данных.

Элемент для поиска проще и быстрее выбирать не мышкой, а клавишами Вверх Вниз.
А для старта поиска - клавиша Enter / Ввод.

Главное меню | Записи | Найти в базе данных




В диалог Найти в базе данных добавлен быстрый поиск в списке Особые изделия - по его серийному номеру или IMEI.

Главное меню | Справочники | Обслуживаемые изделия | Особые изделия
Главное меню | Записи | Найти в базе данных


31.01.2023
Xiaomi

Для торговой марки Xiaomi добавлен вывод на печать бланка Акта технического состояния.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > Акты > Распечатать



Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Бланки


26.01.2023
Приходная накладная

Для Приходной накладной добавлена функция печати бланка накладной.

В этом меню будут активны все доступные шаблоны бланков с типом Приходная накладная, загруженные в разделе настройки печатных форм.



В разделе Настройка можно добавлять другие шаблоны бланков этого типа.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Бланки


17.01.2023
Поиск в базе данных

В диалог Найти в базе данных добавлен быстрый поиск заказ-нарядов по номеру гарантийного талона.

Главное меню | Записи | Найти в базе данных


ForService действительно знает, что такое сервис-центр

Copyright © Umex 2009-2024

Почтовый адрес: 197375, Россия, Санкт-Петербург, а/я 44

Отправить запрос