ForService

Продуктивная работа в сервис-центре

Новости ForService

29.07.2022
Поиск в базе данных

В панели Найти в базе данных улучшен быстрый поиск активных заказ-нарядов для клиента.

Теперь активные заказ-наряды можно найти по фамилии заказчика и/или номеру телефона. Также для поиска можно вводить только фрагменты данных.

Главное меню | Записи | Найти в базе данных


08.07.2022
Параметры пользователя

В Параметры пользователя добавлена настройка Включить панель "Найти в базе данных", с помощью которой пользователь может включить/отключить использование общего диалога Найти в базе данных.

Если ее отключить, то у пользователя будут активны отдельные диалоги поиска.
* По умолчанию, эта опция включена.

Главное меню | Система | Параметры пользователя


21.06.2022
Поиск в базе данных

Добавлен диалог Найти в базе данных, в котором объединены все ранее существовавшие отдельные диалоги поиска.
Для его быстрого вызова нажмите клавишу F3.

В этот диалог добавлен быстрый поиск Приходной накладной по ее номеру.

Главное меню | Записи | Найти в базе данных



10.06.2022
База знаний

В Заказ-наряде изменен трекинг знаний из Базы знаний для модели.

Теперь в хештеге для модели можно использовать подстановочные знаки для замены любых других символов в строке:

  • знак '*' - для представления любого числа любых символов
  • знак '_' - для одного любого символа

Например, знание с хештегом '#LC27F*H*' будет действовать для всех моделей шаблона 'LC27F*H*':
LC27F390FHIXRU, LC27F396FHIXRU и т.д.

Это может быть полезно для отслеживания знаний, связанных с сервисными бюллетенями для группы моделей.

Главное меню | Информация | База знаний



11.05.2022
Выгрузка на FTP

Добавлены доступные атрибуты заказ-наряда для файла, выгружаемого на FTP-сервер:

  • Продукт №
  • Срок статуса

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Выгрузка на FTP


05.04.2022
Цена продажи

В настройки для Постгарантии добавлено округление цены продажи деталей до 50.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Постгарантия


25.02.2022
Samsung

В Samsung API изменилась обработка запросов при заказе деталей. Эти изменения касаются заказов с типом 2 - заказ детали для ремонта в трекинге.

Из-за этого запросы Заказ деталей. Проверить перестали проходить - возвращается ошибка.

Для согласования новой проверки заказа в fsGSPS внесены необходимые изменения в порядок запросов при заказе деталей.

Важно! Надо загрузить обновления в приложении fsGSPS.

17.02.2022
Samsung

Для Samsung в систему ForService-GSPS добавлена поддержка работы с новым SERC API.

SERC API – это вебсервисы, предоставляемые Samsung для авторизованных сервисных центров (АСЦ). Использование этого API позволяет сервисному центру обмениваться данными с информационной системой Samsung.

Важно! Необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS и заменить файл службы ForService-GSPN на версию 2.022 или выше.

Новую версию службы вы можете скачать с сайта из раздела утилит или обратитесь в техподдержку ForService.

Мануал по использованию нового API можно скачать с сайта из раздела руководств по использованию. Зайти на эту страницу можно из программы ForService.

Главное меню | Система | Руководство по использованию



Сейчас сервис-центру надо отправлять в Samsung информацию о сотрудниках АСЦ, принимавших и выдававших аппарат по заказ-наряду. То есть, кто создал и кто закрыл заказ-наряд.

Это можно сделать через SERC API.

Информация о сотруднике будет автоматически отправлена после создания заказ-наряда в трекинге (статус ST015 АСЦ подтвержден/принято) и после его закрытия (статус ST040 Изделие доставлено/выдано).

14.02.2022
Графики

В раздел Графики добавлен график Выдача в час.

Он показывает время выдачи техники и заказов из сервисного центра с группировкой по часам.

Главное меню | Ремонты | Графики > Выдача в час


07.02.2022
Nikon

Для торговой марки Nikon обновлены Модели и Сервисные периоды.

Главное меню | Справочники | Обслуживаемые изделия | Модели > Гарантийные модели

02.02.2022
Рассылка СМС

В настройке Рассылка SMS есть поле Префикс номера телефона. В нем надо указать начальные цифры мобильных номеров, чтобы отличать их от номеров стационарных телефонов.
Например, для России достаточно только цифры 9.

Теперь в этом параметре можно указать несколько префиксов, перечислив их через точку с запятой.
Например, это актуально для Беларуси, где мобильные номера начинаются с разных цифр: "29;33;44".

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Рассылка SMS > Общие


26.01.2022
Samsung

Для Samsung изменен шаблон бланка Сервис в комплекте.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Бланки

24.01.2022
Дашборд

В Дашборд добавлена панель Заказ-наряды, показывающая число заказ-нарядов и выполненных ремонтов в сервисном центре.

Процентные индикаторы - это изменение в процентах по сравнению с показателями предыдущего месяца.

Для текущего месяца индикаторы показывают изменения к соответствующему периоду прошлого месяца.
Например, если текущая дата 24.01.2022, то дашборд сравнивает периоды от 1 до 24 января 2022 года и период от 1 до 24 декабря 2021 года.

Главное меню | Система | Администратор | Дашборд > Заказ-наряды


17.01.2022
Рассылка SMS и Email

Теперь в шаблонах для генерации SMS и Email можно использовать ссылки на дополнительные атрибуты заказ-наряда.

В шаблоне надо указать точное наименование атрибута, заключив его в угловые скобки - символы < и >.

Например:

  • <Согласованная стоимость>
  • <№ ремонта дилера>

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Рассылка SMS
Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Рассылка Email

Атрибуты заказ-наряда - это дополнительные поля, доступные в Заказ-наряде на вкладке Атрибуты.

Главное меню | Ремонты | Форма заказ-наряда > Атрибуты

ForService действительно знает, что такое сервис-центр

Copyright © Umex 2009-2022

Почтовый адрес: 197375, Россия, Санкт-Петербург, а/я 44

Отправить запрос