ForService
Продуктивная работа в сервис-центре
В версии Professional Net добавлена синхронизация внешних файлов между удаленными филиалами сервисного центра.
Новую версию вы можете скачать с сайта из раздела утилит - пакет FS Network, или обратитесь в техподдержку.
Для работы этого синхронизатора в раздел настройки площадок добавлена вкладка Филиальная сеть, в которой можно отслеживать учетные данные удаленных филиалов АСЦ.
В список возможных значений для поля Сдан - кем передано изделие в ремонт в сервисный центр - добавлено:
через курьера.
Иногда бывает, что для Заказ-наряда выписан не один Счет на оплату, а несколько, напр. еще счет для доплаты.
Теперь в диалоге Приходная операция в поле Счет выводится информация по первому еще неоплаченному счету для заказ-наряда.
Для торговой марки Polaris изменен шаблон бланка Акт технического состояния.
Теперь в бланке в поле Изделие находится выводится информация из поля Место хранения соответствующего технического акта.
Для поддержки обновлений в Samsung API внесены соответствующие изменения в некоторые запросы в приложении fsGSPS.
Важно! Необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS.
Для торговой марки Sony внесены изменения в бланк Справка о неремонтопригодности.
Выпущена новая версия приложения Рассылка SMS - 3.110.
В ней для АСЦ из Беларуси добавлена поддержка рассылки смс через сервис МТС Коммуникатор РБ.
Новую версию вы можете скачать с сайта из раздела утилит - пакет Приложение fsSMS (3.110), или обратитесь в техподдержку.
В справочник Особые изделия добавлено поле Продавец, которое можно использовать для записи информации о торгующей организации - поставщике этих изделий.
В функцию импорта в этот справочник внесены соответствующие изменения.
Добавлен фильтр Район в журналы Заказ-наряды в работе и Заказ-наряды на выдачу.
В справочниках Уровень ремонта увеличен размер поля наименования уровня до 150 символов.
Выпущена новая версия приложения Рассылка SMS - 3.100.
В ней добавлена поддержка рассылки смс через сервис МТС Маркетолог.
Новую версию вы можете скачать с сайта из раздела утилит - пакет Приложение fsSMS (3.100), или обратитесь в техподдержку.
При дублировании заказ-наряда добавлено копирование всех его внешних файлов в новый заказ-наряд.
Это работает, если в Новом заказ-наряде включить переключатель Фото.
Для Samsung в Систему проверки добавлена проверка длины серийного номера изделия:
По умолчанию, эта проверка отключена.
В бланках Заказ-наряд. Запрос и Технический акт теперь можно использовать данные по деталям, использованным в заказ-наряде.
Для этого добавлен запрос Детали, который надо подключить в шаблоне бланка.
Выпущена новая версия службы ForService-GSPN (2.024).
Новую версию службы вы можете скачать с сайта из раздела утилит - файл Служба ForService-GSPN (2.024) или обратитесь в техподдержку.
Важно! Также необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS.
Некоторые бланки выводятся на печать не на обычный принтер A4, а на принтер этикеток или чековый принтер. Например, этикетки для деталей или принятых в ремонт изделий.
Вам также может понадобится печатать на чековый принтер и другие типы бланков, например, для снижения расходов на бумагу.
Теперь можно самостоятельно установить принтер, на который вам надо печатать бланк.
Для этого в настройки шаблона печатной формы добавлен параметр Принтер.
* Если этот параметр не установлен, то для него используется принтер по умолчанию.
Если пользователь использует чековый принтер, то в персональных настройках надо его выбрать в списке Принтер этикеток.
В панели Найти в базе данных улучшен быстрый поиск активных заказ-нарядов для клиента.
Теперь активные заказ-наряды можно найти по фамилии заказчика и/или номеру телефона. Также для поиска можно вводить только фрагменты данных.
В Параметры пользователя добавлена настройка Включить панель "Найти в базе данных", с помощью которой пользователь может включить/отключить использование общего диалога Найти в базе данных.
Если ее отключить, то у пользователя будут активны отдельные диалоги поиска.
* По умолчанию, эта опция включена.
Добавлен диалог Найти в базе данных, в котором объединены все ранее существовавшие отдельные диалоги поиска.
Для его быстрого вызова нажмите клавишу F3.
В этот диалог добавлен быстрый поиск Приходной накладной по ее номеру.
В Заказ-наряде изменен трекинг знаний из Базы знаний для модели.
Теперь в хештеге для модели можно использовать подстановочные знаки для замены любых других символов в строке:
Например, знание с хештегом '#LC27F*H*' будет действовать для всех моделей шаблона 'LC27F*H*':
LC27F390FHIXRU, LC27F396FHIXRU и т.д.
Это может быть полезно для отслеживания знаний, связанных с сервисными бюллетенями для группы моделей.
Добавлены доступные атрибуты заказ-наряда для файла, выгружаемого на FTP-сервер:
В настройки для Постгарантии добавлено округление цены продажи деталей до 50.
В Samsung API изменилась обработка запросов при заказе деталей. Эти изменения касаются заказов с типом 2 - заказ детали для ремонта в трекинге.
Из-за этого запросы Заказ деталей. Проверить перестали проходить - возвращается ошибка.
Для согласования новой проверки заказа в fsGSPS внесены необходимые изменения в порядок запросов при заказе деталей.
Важно! Надо загрузить обновления в приложении fsGSPS.
Для Samsung в систему ForService-GSPS добавлена поддержка работы с новым SERC API.
SERC API – это вебсервисы, предоставляемые Samsung для авторизованных сервисных центров (АСЦ). Использование этого API позволяет сервисному центру обмениваться данными с информационной системой Samsung.
Важно! Необходимо загрузить обновления в приложении fsGSPS и заменить файл службы ForService-GSPN на версию 2.022 или выше.
Новую версию службы вы можете скачать с сайта из раздела утилит или обратитесь в техподдержку ForService.
Мануал по использованию нового API можно скачать с сайта из раздела руководств по использованию. Зайти на эту страницу можно из программы ForService.
Сейчас сервис-центру надо отправлять в Samsung информацию о сотрудниках АСЦ, принимавших и выдававших аппарат по заказ-наряду. То есть, кто создал и кто закрыл заказ-наряд.
Это можно сделать через SERC API.
Информация о сотруднике будет автоматически отправлена после создания заказ-наряда в трекинге (статус ST015 АСЦ подтвержден/принято) и после его закрытия (статус ST040 Изделие доставлено/выдано).
В раздел Графики добавлен график Выдача в час.
Он показывает время выдачи техники и заказов из сервисного центра с группировкой по часам.
Для торговой марки Nikon обновлены Модели и Сервисные периоды.
В настройке Рассылка SMS есть поле Префикс номера телефона. В нем надо указать начальные цифры мобильных номеров, чтобы отличать их от номеров стационарных телефонов.
Например, для России достаточно только цифры 9.
Теперь в этом параметре можно указать несколько префиксов, перечислив их через точку с запятой.
Например, это актуально для Беларуси, где мобильные номера начинаются с разных цифр: "29;33;44".
Для Samsung изменен шаблон бланка Сервис в комплекте.
В Дашборд добавлена панель Заказ-наряды, показывающая число заказ-нарядов и выполненных ремонтов в сервисном центре.
Процентные индикаторы - это изменение в процентах по сравнению с показателями предыдущего месяца.
Для текущего месяца индикаторы показывают изменения к соответствующему периоду прошлого месяца.
Например, если текущая дата 24.01.2022, то дашборд сравнивает периоды от 1 до 24 января 2022 года и период от 1 до 24 декабря 2021 года.
Теперь в шаблонах для генерации SMS и Email можно использовать ссылки на дополнительные атрибуты заказ-наряда.
В шаблоне надо указать точное наименование атрибута, заключив его в угловые скобки - символы < и >.
Например:
Атрибуты заказ-наряда - это дополнительные поля, доступные в Заказ-наряде на вкладке Атрибуты.
ForService действительно знает, что такое сервис-центр
Copyright © Umex 2009-2024
Почтовый адрес: 197375, Россия, Санкт-Петербург, а/я 44