ForService
Продуктивная работа в сервис-центре
Через приватный Telegram бот для сотрудников сервис-центра вы можете:
При успешной доставке придет отклик Ok.
В версии ForService Professional добавлена рассылка клиентам уведомлений в Telegram.
Используется ваш Telegram бот для клиентов, который автоматически:
Этот модуль, как еще один способ уведомления клиентов, поможет вам снизить расходы на Рассылку смс.
Как настроить и использовать бот, показано в руководстве по использованию - "FS Web".
Новую версию вы можете скачать с этого сайта из раздела утилит - пакет Служба ForService-Web - или обратитесь в техподдержку. Там же в пакете есть обновленный мануал по настройке и использованию.
Если поставщик деталей предоставляет накладную в электронном виде через ЭДО, то в Приходной накладной можно импортировать эту накладную.
При этом система автоматически:
Добавлена поддержка сервиса 2ГИС Карты в функцию, которая вычисляет Дистанцию до клиента для выездных заказ-нарядов.
Для доступа к сервису 2ГИС Карты требуется персональный ключ. Его необходимо получить на сайте 2ГИС.
Для торговой марки Яндекс добавлен выбор Кодов симптома и дефекта в Заказ-наряде.
Изменения в чеке для онлайн ККТ - теперь в чеке выводится полное имя оператора, а не только ФИО.
Для торговой марки Яндекс внесены изменения в файл Гарантийного отчета для отправки вендору.
В журнал Выходные и отпуска добавлены столбцы:
Добавлена двухфакторная аутентификация пользователя для входа в программу ForService.
Дополнительный код отправляется по емайл на персональный адрес пользователя.
Важно!
Отправка емайл идет через ваш SMTP сервер, данные которого вы указываете на странице Рассылка Email в разделе Настройка. При этом не требуется, чтобы Рассылка емайл была активирована.
Перед этим надо указать персональный адрес емайл, проверить и подтвердить получение кода на свою почту.
Важно!
Если после недавнего обновления ForService у вас на каком-нибудь компьютере возникнет проблема с запуском программы, то запустите version из папки с программой для обновления версии.
Журнал финансовых операций переименован как Все платежи и теперь там выводятся все операции оплаты - приходные и расходные.
В настройке шаблонов печатных форм увеличен размер поля Торговая марка.
Это для случаев, когда какой-то шаблон используется для многих брендов, и прежний размер этого поля был недостаточен.
В Расходную накладную добавлена функция для присоединения внешних файлов.
Предварительно, в настройке системы вам надо указать путь к каталогу внешних файлов для Расходных накладных.
Добавлен журнал Выходные и отпуска для регистрации выходных дней и отпусков сотрудников сервис-центра.
Если указать выходные дни только с начальной датой, то они будут действовать бессрочно.
Информация из этого журнала будет использоваться в работе с заказ-нарядами при распределении работы. Если в текущий день, согласно журналу, сотрудник имеет выходной день, то он не будет активен в списке Инженеры в заказ-нарядах.
Для торговой марки Яндекс добавлены шаблоны бланков для технических актов по формам вендора.
Для общего анализа расхода деталей добавлен журнал Сводная таблица использования деталей.
В журнале выводится количество использованных деталей в сумме. Учитываются детали и в ремонтах и в продажах.
В раздел Расчет зарплаты добавлены настройка и расчет зарплаты для приемки сервис-центра.
Можно задавать разные схемы начисления зарплаты по отдельности для приема и выдачи изделий. Дополнительно в настройке можно использовать различные параметры для тонкой настройки зарплаты.
По умолчанию будет использоваться зарплата без каких-либо условий.
Выпущена новая версия службы ForService-Web (1.211).
Новую версию вы можете скачать с этого сайта из раздела утилит - пакет Служба ForService-Web - или обратитесь в техподдержку. Там же в пакете есть мануал по настройке и использованию.
Рекомендуем заменить ее у себя для поддержания актуальной версии и ее совместимости с базой данных.
* Заменить надо только файл fsWeb.exe из скаченного пакета.
Добавлена функциональность Массовая рассылка сообщений - одновременная отправка смс определенным клиентам.
Вызвать диалог для рассылки можно в:
Перед вызовом диалога надо выбрать клиентов - адресатов сообщений. Например, можно отправить какое-то сообщение для клиентов, у которых задерживается выполнение их заявок.
При создании сообщения для массовой рассылки можно использовать существующий шаблон смс и динамические параметры.
Теперь в справочнике Населенные пункты можно при необходимости самостоятельно добавить новый населенный пункт.
Выпущена новая версия модуля FS API Server (1.005) - API для внешнего доступа к базе данных системы ForService.
Добавлены методы:
Метод sendSms возвращает smsId - это ID записи из журнала смс. По этому ID можно проверить статус доставки этого смс.
Запрос
{
"phone": "911-1234567",
"text": "текст сообщения"
}
Ответ
{
"result": {
"success": "yes"
},
"sms": {
"smsId": "4321",
"phone": "9111234567",
"text": "текст сообщения"
}
}
Запрос
{
"smsId": "4321"
}
Ответ
{
"result": {
"success": "yes"
},
"smsStatus": {
"smsId": "4321",
"status": "доставлено",
"info": "доставлено"
}
}
Модуль FS API вы можете скачать с этого сайта из раздела утилит - пакет FS API Server - или обратитесь в техподдержку.
Там же в пакете есть мануал по настройке и использованию FS API.
Иногда мастерам на выезде может быть полезно иметь с собой список деталей с ценой продажи, которые у них в работе.
Этот список можно вывести на печать в журнале Требование деталей.
Для этого в библиотеку бланков добавлен новый шаблон, который вы можете активировать в разделе Настройка.
При некоторых ремонтах необходимо всегда списывать в Заказ-наряд какие-нибудь использованные детали, например, расходные материалы.
Чтобы помочь инженеру не забыть это оформить, добавлена функция автозаполнения использованной детали.
В разделе Настройка можно активировать эту функцию и задать правила автозаполнения:
Автозаполнение деталей будет сделано при установке даты ремонта в Заказ-наряде.
Важно! Эти детали должны быть на руках у инженера - выданы ему в работу со склада. Потому что списание деталей идет из них.
В журнал Заказ-наряды за период добавлен вывод на печать списка заказ-нарядов.
Теперь в справочнике Населенные пункты можно самостоятельно изменить Наименование пункта.
Если пользователь забыл свой пароль для входа в систему ForService, то администратор может сбросить его пароль в разделе настройки системы.
Для торговой марки Nikon обновлены Модели и Сервисные периоды.
Для торговой марки Яндекс добавлена функция формирования Гарантийного отчета для отправки вендору.
Если в разделе настройки задан Поставщик по умолчанию, то в новой Приходной накладной он будет выбран автоматически. Это может быть полезным для функции создания накладной-разборка.
В Заказ-наряд добавлена функция Создать накладную-разборка для быстрого оформления приходной накладной при покупке у клиента б/у изделия на запчасти.
Доступ к этой функции есть и у приемщиков сервис-центра, хотя у них может не быть полномочий для создания обычной приходной накладной.
Чтобы активировать эту функцию, надо в разделе Настройка включить соответствующую опцию. По умолчанию, она отключена.
В разделе Настройка страница Заказ деталей изменена на Запасные части.
На эту страницу перенесены все настройки, связанные с движением деталей - заказ деталей, приходные накладные и использование деталей.
Добавлен Калькулятор цены ремонта для расчета предполагаемой стоимости ремонта в зависимости от выбранной модели ремонтируемого изделия.
Калькулятор подбирает для модели всю информацию из ваших тарифов за работу и транспорт и поможет быстро проинформировать клиента о стоимости ремонта.
В Приходную накладную добавлен Тип накладной:
В Приходных накладных при необходимости можно использовать поля валюты - сумма накладной и курс.
Для регулировки видимости этих полей в Настройку системы добавлена опция Включить поля валюты в приходных накладных. По умолчанию, эта опция отключена.
В журнал оплаты Приходные операции добавлен признак Подтвержден для записи подтверждения поступления оплаты по платежной операции.
При наличной оплате признак подтверждения устанавливается автоматически.
В журнал добавлен фильтр Подтвержден для отбора записей по этому признаку.
Выпущена новая версия модуля FS API Server (1.004) - API для внешнего доступа к базе данных системы ForService.
Добавлен метод getUpdates - обновления в трекинге заказ-нарядов. Метод возвращает данные из журнала Трекинг в заказ-наряде.
Параметр offset - указывает ID записи в журнале, начиная с которой надо вернуть записи. Когда вы еще не знаете, какие у вас ID записей в журнале, для начального запроса поставьте "offset": "0".
Поля в ответе:
updateId - ID записи в журнале трекинга
claimId - ID записи заказ-наряда
number - номер заказ-наряда
updated - время изменения
user - кто изменил
Остальные поля - заполнены только те, в которых были изменения. В примере ниже изменился только статус заказ-наряда.
Запрос
{
"top": "100",
"offset": "359109"
}
Ответ
{
"result": {
"success": "yes"
},
"updates": [
{
"updateId": "359109",
"claimId": "125386",
"number": "81175",
"updated": "01.12.2023 16:27:34",
"user": "Иванов А.В.",
"status": "Готов на выдачу",
"engineer": "",
"woType": "",
"model": "",
"branch": "",
"location": "",
"statusTerm": ""
}
]
}
Модуль FS API вы можете скачать с этого сайта из раздела утилит - пакет FS API Server - или обратитесь в техподдержку.
Там же в пакете есть мануал по настройке и использованию FS API.
В разделе Графики в диаграммы Прием в ... добавлен фильтр Принял для анализа работы приемщиков.
ForService действительно знает, что такое сервис-центр
Copyright © Umex 2009-2024
Почтовый адрес: 197375, Россия, Санкт-Петербург, а/я 44