ForService

Продуктивная работа в сервис-центре

Новости ForService

07.07.2024
Выходные и отпуска

Добавлен журнал Выходные и отпуска для регистрации выходных дней и отпусков сотрудников сервис-центра.

Если указать выходные дни только с начальной датой, то они будут действовать бессрочно.

Информация из этого журнала будет использоваться в работе с заказ-нарядами при распределении работы. Если в текущий день, согласно журналу, сотрудник имеет выходной день, то он не будет активен в списке Инженеры в заказ-нарядах.

Главное меню | Справочники | Организация | Выходные и отпуска


29.06.2024
Яндекс

Для торговой марки Яндекс добавлены шаблоны бланков для технических актов по формам вендора.

Заказ-наряд > Акты > Распечатать

24.06.2024
Использование деталей

Для общего анализа расхода деталей добавлен журнал Сводная таблица использования деталей.

В журнале выводится количество использованных деталей в сумме. Учитываются детали и в ремонтах и в продажах.

Главное меню | Детали | Использование деталей | Сводная таблица использования деталей

20.06.2024
Расчет зарплаты

В раздел Расчет зарплаты добавлены настройка и расчет зарплаты для приемки сервис-центра.

Можно задавать разные схемы начисления зарплаты по отдельности для приема и выдачи изделий. Дополнительно в настройке можно использовать различные параметры для тонкой настройки зарплаты.

По умолчанию будет использоваться зарплата без каких-либо условий.

Главное меню | Ремонты | Расчет зарплаты > Настройка


31.05.2024
Telegram

Выпущена новая версия службы ForService-Web (1.211).

Новую версию вы можете скачать с этого сайта из раздела утилит - пакет Служба ForService-Web - или обратитесь в техподдержку. Там же в пакете есть мануал по настройке и использованию.

Рекомендуем заменить ее у себя для поддержания актуальной версии и ее совместимости с базой данных.
* Заменить надо только файл fsWeb.exe из скаченного пакета.

17.05.2024
Рассылка СМС

Добавлена функциональность Массовая рассылка сообщений - одновременная отправка смс определенным клиентам.

Вызвать диалог для рассылки можно в:

  • справочнике Клиенты
  • журнале Заказ-наряды в работе
  • Заказ-наряды на выдачу
  • Долгие ремонты
  • и т.д.

Перед вызовом диалога надо выбрать клиентов - адресатов сообщений. Например, можно отправить какое-то сообщение для клиентов, у которых задерживается выполнение их заявок.

При создании сообщения для массовой рассылки можно использовать существующий шаблон смс и динамические параметры.

Главное меню | Документ | Массовая рассылка сообщений





Важно! Чтобы шаблон для массовой рассылки не использовался в автоматической рассылке смс при смене статусов заказ-наряда, отключите у него Активность.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Рассылка SMS > Шаблоны

08.05.2024
Населенные пункты

Теперь в справочнике Населенные пункты можно при необходимости самостоятельно добавить новый населенный пункт.

Главное меню | Справочники | Населенные пункты

29.04.2024
FS API

Выпущена новая версия модуля FS API Server (1.005) - API для внешнего доступа к базе данных системы ForService.

Добавлены методы:

  • sendSms - отправить сообщение смс в ForService
    после записи в ForService смс будет отправлено адресату по каналу рассылки смс, используемому в АСЦ
  • getSmsStatus - информация о статусе доставки смс получателю

Метод sendSms возвращает smsId - это ID записи из журнала смс. По этому ID можно проверить статус доставки этого смс.


Пример sendSms:

Запрос
{
 "phone": "911-1234567",
 "text": "текст сообщения"
}

Ответ
{
 "result": {
  "success": "yes"
 },
 "sms": {
  "smsId": "4321",
  "phone": "9111234567",
  "text": "текст сообщения"
 }
}


Пример getSmsStatus:

Запрос
{
 "smsId": "4321"
}

Ответ
{
 "result": {
  "success": "yes"
 },
 "smsStatus": {
  "smsId": "4321",
  "status": "доставлено",
  "info": "доставлено"
 }
}


Модуль FS API вы можете скачать с этого сайта из раздела утилит - пакет FS API Server - или обратитесь в техподдержку.
Там же в пакете есть мануал по настройке и использованию FS API.

19.04.2024
Детали на руках

Иногда мастерам на выезде может быть полезно иметь с собой список деталей с ценой продажи, которые у них в работе.

Этот список можно вывести на печать в журнале Требование деталей.

Для этого в библиотеку бланков добавлен новый шаблон, который вы можете активировать в разделе Настройка.

Главное меню | Детали | Движение деталей | Требование деталей

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Бланки

11.04.2024
Использование деталей

При некоторых ремонтах необходимо всегда списывать в Заказ-наряд какие-нибудь использованные детали, например, расходные материалы.

Чтобы помочь инженеру не забыть это оформить, добавлена функция автозаполнения использованной детали.

В разделе Настройка можно активировать эту функцию и задать правила автозаполнения:

  • какие детали списывать
  • в каком количестве
  • для каких изделий
  • и в каких ремонтах

Автозаполнение деталей будет сделано при установке даты ремонта в Заказ-наряде.

Важно! Эти детали должны быть на руках у инженера - выданы ему в работу со склада. Потому что списание деталей идет из них.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Запасные части > Использование

04.04.2024
Заказ-наряды

В журнал Заказ-наряды за период добавлен вывод на печать списка заказ-нарядов.

Главное меню | Ремонты | Журналы заказ-нарядов | Заказ-наряды за период

29.03.2024
Населенные пункты

Теперь в справочнике Населенные пункты можно самостоятельно изменить Наименование пункта.

Главное меню | Справочники | Населенные пункты

25.03.2024
Пользователь

Если пользователь забыл свой пароль для входа в систему ForService, то администратор может сбросить его пароль в разделе настройки системы.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Доступ > Пользователи



Изменить же свой пароль пользователь может в разделе персональных настроек.

Главное меню | Система | Параметры пользователя > Пароль

15.03.2024
Nikon

Для торговой марки Nikon обновлены Модели и Сервисные периоды.

Главное меню | Справочники | Обслуживаемые изделия | Модели > Гарантийные модели

07.03.2024
Яндекс

Для торговой марки Яндекс добавлена функция формирования Гарантийного отчета для отправки вендору.

Главное меню | Журналы | Гарантийные отчеты > Экспорт | Файл Yandex

01.03.2024
Приходная накладная

Если в разделе настройки задан Поставщик по умолчанию, то в новой Приходной накладной он будет выбран автоматически. Это может быть полезным для функции создания накладной-разборка.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Общие


22.02.2024
Приходная накладная

В Заказ-наряд добавлена функция Создать накладную-разборка для быстрого оформления приходной накладной при покупке у клиента б/у изделия на запчасти.

Доступ к этой функции есть и у приемщиков сервис-центра, хотя у них может не быть полномочий для создания обычной приходной накладной.

Заказ-наряд > Действия | Создать накладную-разборка

Чтобы активировать эту функцию, надо в разделе Настройка включить соответствующую опцию. По умолчанию, она отключена.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Запасные части


16.02.2024
Запасные части

В разделе Настройка страница Заказ деталей изменена на Запасные части.

На эту страницу перенесены все настройки, связанные с движением деталей - заказ деталей, приходные накладные и использование деталей.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Запасные части

12.02.2024
Стоимость ремонта

Добавлен Калькулятор цены ремонта для расчета предполагаемой стоимости ремонта в зависимости от выбранной модели ремонтируемого изделия.

Калькулятор подбирает для модели всю информацию из ваших тарифов за работу и транспорт и поможет быстро проинформировать клиента о стоимости ремонта.

Главное меню | Справочники | Обслуживаемые изделия | Модели


05.02.2024
Приходная накладная

В Приходную накладную добавлен Тип накладной:

  • Поставка - накладная покупки деталей от поставщика запчастей
  • Обмен - акт приема-передач Swap деталей от сервисной службы изготовителя
  • Разборка - покупка у клиента б/у изделия на запчасти

Главное меню | Детали | Получение деталей | Приходные накладные



В журналы приходных накладных добавлен фильтр Тип накладной.

Главное меню | Детали | Получение деталей | Приходные накладные | Приходные накладные в работе

30.01.2024
Приходная накладная

В Приходных накладных при необходимости можно использовать поля валюты - сумма накладной и курс.

Для регулировки видимости этих полей в Настройку системы добавлена опция Включить поля валюты в приходных накладных. По умолчанию, эта опция отключена.

Главное меню | Система | Администратор | Настройка > Заказ деталей


Главное меню | Детали | Получение деталей | Приходные накладные

25.01.2024
Приходные операции

В журнал оплаты Приходные операции добавлен признак Подтвержден для записи подтверждения поступления оплаты по платежной операции.

При наличной оплате признак подтверждения устанавливается автоматически.

В журнал добавлен фильтр Подтвержден для отбора записей по этому признаку.

Главное меню | Журналы | Оплата | Приходные операции

17.01.2024
FS API

Выпущена новая версия модуля FS API Server (1.004) - API для внешнего доступа к базе данных системы ForService.

Добавлен метод getUpdates - обновления в трекинге заказ-нарядов. Метод возвращает данные из журнала Трекинг в заказ-наряде.

Параметр offset - указывает ID записи в журнале, начиная с которой надо вернуть записи. Когда вы еще не знаете, какие у вас ID записей в журнале, для начального запроса поставьте "offset": "0".

Поля в ответе:
updateId - ID записи в журнале трекинга
claimId - ID записи заказ-наряда
number - номер заказ-наряда
updated - время изменения
user - кто изменил

Остальные поля - заполнены только те, в которых были изменения. В примере ниже изменился только статус заказ-наряда.


Пример получения из API свежих обновлений в трекинге.

Запрос
{
 "top": "100",
 "offset": "359109"
}

Ответ
{
 "result": {
  "success": "yes"
 },
 "updates": [
  {
   "updateId": "359109",
   "claimId": "125386",
   "number": "81175",
   "updated": "01.12.2023 16:27:34",
   "user": "Иванов А.В.",
   "status": "Готов на выдачу",
   "engineer": "",
   "woType": "",
   "model": "",
   "branch": "",
   "location": "",
   "statusTerm": ""
  }
 ]
}


Модуль FS API вы можете скачать с этого сайта из раздела утилит - пакет FS API Server - или обратитесь в техподдержку.
Там же в пакете есть мануал по настройке и использованию FS API.

05.01.2024
Графики

В разделе Графики в диаграммы Прием в ... добавлен фильтр Принял для анализа работы приемщиков.

Главное меню | Ремонты | Графики > Прием в ...

ForService действительно знает, что такое сервис-центр

Copyright © Umex 2009-2024

Почтовый адрес: 197375, Россия, Санкт-Петербург, а/я 44

Отправить запрос