ForService
Продуктивная работа в сервис-центре
Теперь для автоматической рассылки сообщений можно создавать отдельные шаблоны для каналов рассылки.
Для этого в параметры шаблона сообщений добавлен Способ отправки:
Это позволит отправлять более информативные сообщения через Telegram боты, чем короткие сообщения sms.
* Если в шаблоне никакой способ отправки не установлен, значит он используется для всех каналов рассылки.
Добавлена настройка активации рассылки сообщений клиентам в Telegram.
С помощью опции Включить рассылку сообщений клиентам через Открытый бот вы можете активировать или отключить эту рассылку.
При этом для рассылки через Открытый бот не требуется активация Рассылки SMS. Можно использовать только рассылку в Telegram.
Общая схема работы:
Добавлена функция рассылки сообщений сотрудникам сервис-центра в Telegram.
В FS есть функция автоматической рассылки сообщений инженерам при смене статуса (состояния) заказ-наряда и после оформления нового заказ-наряда. Сообщения рассылаются в виде смс.
Теперь вместо отправки смс можно использовать ваш приватный Telegram бот.
Как это настроить, показано в обновленном руководстве по использованию "FS Web" (стр.16).
* Необходимо обновить службу ForService-Web.
Новую версию вы можете скачать с этого сайта из раздела утилит - пакет Служба ForService-Web - или обратитесь в техподдержку. Там же в пакете есть обновленный мануал по настройке и использованию.
Теперь в Тарифы по контракту можно установить тариф сразу для всех брендов.
Для этого надо оставить пустым поле Торговая марка.
Новое сообщение смс для Рассылка SMS автоматически генерится при смене статуса (состояния) заказ-наряда. При этом используется шаблон смс для этого нового статуса заказ-наряда.
Иногда один и тот же статус может устанавливаться в заказ-наряде несколько раз. И смс будет отправлено каждый раз.
Теперь это можно ограничить, при необходимости. В раздел Рассылка SMS добавлена настройка, позволяющая ограничить возможное количество смс на шаблон для одного и того же заказ-наряда.
Например, отправлять смс при смене статуса заказ-наряда в готов на выдачу только 2 раза.
Ограничение для шаблона смс надо указать в его параметре Лимит. Если он не указан, значит ограничения нет.
В разделе Счет на оплату номера счетов не фиксированы. Программа только предлагает номер - следующий по возрастанию, и он может быть изменен вручную.
Теперь добавлена проверка на дублирующий номер счета. Если счет с таким номером уже существует, то в новом счете автоматически будет назначен следующий номер по возрастающей нумерации счетов.
На дублирование проверяются только счета за текущий год. Это позволяет, при необходимости, каждый год начинать нумерацию с 1.
В модуле FS API в ответ метода getWorkOrders добавили список внутренних сообщений в заказ-наряде - messages.
Это записи из вкладки Заказ-наряд > Сообщения.
Ответ
{
"result": {
"success": "yes"
},
"workOrders": [
{
"id": "123673",
"number": "79655",
. . .
"parts": [],
"messages": [
{
"id": "95035",
"datetime": "10.02.2025 11:05:38",
"type": "> заказ детали",
"message": "820-030801-02",
"sender": "Иванов Е.",
"recipient": ""
},
{
"id": "95036",
"datetime": "10.02.2025 11:06:14",
"type": "! инфо",
"message": "ошибка",
"sender": "Иванов Е.",
"recipient": ""
}
]
}
]
}
Теперь из Заказ-наряда можно открыть в браузере карту с построенным маршрутом до клиента.
Для вызова карты кликните ссылку Адрес в карточке клиента. Если ссылка неактивна, значит для этого клиента не доступен маршрут. Например, есть ограничения при использовании сервиса 2ГИС.
Примечания:
В Заказ-наряде есть вкладка Разрешение, где можно отключить отдельные проверки для текущего заказ-наряда.
По умолчанию, это могут сделать Администратор и Отчетчик.
Для самостоятельной настройки полномочий пользователя добавлена регулировка доступа к вкладке Разрешение.
Для печатных форм добавлена настройка, позволяющая ограничить возможное количество выводов на печать бланка для одного и того же документа (заказ-наряда, счета, ...).
Например, распечатать квитанцию о приеме в заказ-наряде можно только 2 раза.
Ограничение для бланка надо указать в его параметре Лимит. Если он не указан, значит ограничения нет.
В случае превышения лимита распечатать этот бланк сможет только пользователь с правами Администратора.
Для тонкой настройки привилегий пользователей добавлена настройка доступа к отдельным функциям: Интервал, Экспорт и т.д.
При необходимости можно ограничить доступ для какой-нибудь функции - отключить ее.
Это отключение действует только в разделе, для которого оно установлено.
В разделе Гарантийные отчеты добавлен переключатель Скрыть Nopart.
Если этот переключатель включен, то при выводе на печать записи с NOPART из использованных деталей не будут учитываться.
В графике Прием в месяц добавлен фильтр Прогноз.
Если в этом фильтре выбран прогноз (Да), то на графике за текущий месяц будет показано прогнозируемое значение, а не фактическое.
При формировании прогноза спроса на детали используются данные предыдущего использования деталей - в ремонтах и продажах.
Для настройки прогнозирования в раздел Настройка добавлены опции Использовать данные.
Здесь можно регулировать - какие данные вы хотите использовать при построении прогноза. Например, не учитывать расходные накладные.
В раздел Поиск заказ-нарядов добавлен фильтр ККТ.
С его помощью можно фильтровать заказ-наряды, по которым был выведен кассовый чек или нет.
Теперь в шаблонах печатных форм для технических актов можно указывать ссылки на дополнительные атрибуты заказ-наряда по их наименованию.
Например, Заказ-наряд."Атрибут. Цена изделия".
В Расходную накладную добавлен быстрый поиск клиента по имени и номеру телефона.
Поиск работает аналогично быстрому поиску клиента в Новом заказ-наряде.
В программе у сотрудников есть возможность забронировать для себя какую-либо деталь на складе. При этом отправляется внутреннее сообщение кладовщику - пользователю с ролью Кладовщик.
Теперь это вынесено в самостоятельную настройку - в списке пользователей можно выбрать получателя сообщений о бронировании детали.
По умолчанию, все пользователи отключены от получения таких сообщений.
Для защиты от утечки персональных данных клиентов на всех страницах раздела Клиенты отключена функция копирования записей.
Для защиты от утечки персональных данных клиентов добавлена настройка доступа к разделу Клиенты.
Можно отрегулировать доступ по отдельности к каждой странице раздела.
Если у пользователя закрыт доступ к какой-то странице, то она не будет отображаться в разделе Клиенты.
ForService действительно знает, что такое сервис-центр
Copyright © Umex 2009-2025
Почтовый адрес: 197375, Россия, Санкт-Петербург, а/я 44